「JPNJP」服務流程

① 免費申請會員

為了提供更好的購物體驗，顧客需加入「JPNJP」會員才得享有相應的權益 (申請會員時無需支付任何費用)。

※ 如果您對會員服務有任何的疑問，請先聯繫客服進行咨詢

② 商品咨詢與尋找

在日本本地購物網站中，自由選擇商品。
僅需將選購好的任意產品圖片或網址等商品資訊發給JPNJP客服，即可提交商品代購委託（通常需時5～10分鐘左右）。

※ 即使不懂日語，也能夠請客服幫忙尋找您所需要的商品。找到後，客服會把相應商品的日本購物網址發給您進行參考
※ 或者使用Google Chrome自動翻譯功能，輕鬆瀏覽日本購物網站，相關詳細介紹請點擊這裡
※ 所有商品皆從日本本地的購物網站或商店採購

④ 商品購買

從日本購物網站處購買的情形:
日本本地購物網站下單完成後，等到包裹寄達JPNJP東京倉庫(通常需要2-3個工作日)。

從日本本地商店購買的情形:
安排買手外出購物(通常需要1-2個工作日)，並根據日本店家的實際情況，店內或店外的商品拍照，商品錄像可能被允許。買手在購買前會對商品的外包裝進行簡易檢查。

東京現場直播購物的情形:
您需要與買手預約時間與希望進行直播購物的商店，詳情請聯繫客服進行咨詢。

※ 可選擇的額外服務: 商品拍照、商品錄像、原始購物小票憑證、商品詳細檢查、禮品紙包裝、買手外出購物、買手排隊、東京現場直播購物

⑤ 檢品・打包

從日本購物網站處購買的情形:
當包裹到達JPNJP東京倉庫後，客服會通知您，並進行商品外包裝的簡易檢查。

從日本本地商店購買或東京現場直播購物的情形:
當商品從日本本地商店購買後，客服會通知您，並將包裹送往JPNJP東京倉庫並進行打包處理。

※ 可選擇的額外服務: 商品詳細檢查、商品拍照、商品錄像、加固包裝、禮品紙包裝

⑥ 國際包裹運送

包裹到達JPNJP東京倉庫後，將進行集中打包和測量稱重，並且估算出相應的國際運費。
您需要預先支付估算運費，然後包裹會被交付給相應的快遞運輸業者（通常在1～2個工作日內完成交接），稍後客服會將快遞追蹤號提供給您。

※ 快遞運輸業者拿到包裹時會再次測量與稱重，和估算運費相比，可能會有少量的差額
※ 差額將採取多退少補原則
※ 所有商品皆為日本直郵發貨，並有快遞追蹤號

人工客服咨詢請聯繫 → 微信: JPNJPcom 或 LINE: JPNJPcs 或 FB: JPNJPfbJPNJPcom營業日本時間 8:00 - 23:00 [ 年中無休 ]