「JPNJP日本安心購」服務流程

 ① 免費申請會員
為了提供更好的購物體驗,顧客需加入「JPNJP」會員才得享有相應的權益 (申請會員時無需支付任何費用)。
※ 如果您對會員服務有任何的疑問,請先聯繫客服進行咨詢
 ② 商品咨詢與尋找
在日本本地購物網站中,自由選擇商品。
僅需將選購好的任意產品圖片或網址等商品資訊發給JPNJP客服,即可提交商品代購委託(通常需時5~10分鐘左右)。※ 即使不懂日語,也能夠請客服幫忙尋找您所需要的商品。找到後,客服會把相應商品的日本購物網址發給您進行參考
※ 或者使用Google Chrome自動翻譯功能,輕鬆瀏覽日本購物網站,相關詳細介紹請點擊這裡
※ 所有商品皆從日本本地的購物網站或商店採購
 ③ 訂單生成
當客服通過商品委託後,您需要預先支付商品金額(日本稅後原價)與服務費。
※ 下單後,如果商品已被客服訂購,則無法取消該訂單
④ 商品購買
從日本購物網站處購買的情形:
日本本地購物網站下單完成後,等到包裹寄達JPNJP日本倉庫(通常需要3~5個工作日)。
從日本本地商店購買的情形:
安排買手外出購物(通常需要2~3個工作日),並根據日本店家的實際情況,店內或店外的商品拍照,商品錄像可能被允許。買手在購買前會對商品的外包裝進行簡易檢查。
日本現場直播購物的情形:
您需要與買手預約時間與希望進行直播購物的商店,詳情請聯繫客服進行咨詢。
※ 可選擇的額外服務: 商品拍照、商品錄像、原始購物小票憑證、商品詳細檢查、禮品紙包裝、買手外出購物、買手排隊及等候、日本現場直播購物
 ⑤ 檢品・打包
從日本購物網站處購買的情形:
當包裹到達JPNJP日本倉庫後,客服會通知您,並進行商品外包裝的簡易檢查。
從日本本地商店購買 或 日本現場直播購物的情形:
當商品從日本本地商店購買後,客服會通知您,並將包裹送往JPNJP日本倉庫並進行打包處理。
※ 可選擇的額外服務: 商品詳細檢查、商品拍照、商品錄像、加固包裝、禮品紙包裝
 ⑥ 國際包裹運送
包裹到達JPNJP日本倉庫後,將進行集中打包和測量稱重,並且預估算出相應的國際運費。
您需要預先支付預估運費,然後包裹會被交付給相應的快遞運輸業者(通常在1~2個工作日內完成交接),稍後客服會將快遞追蹤號提供給您。
※ 快遞運輸業者拿到包裹時會再次測量與稱重,和估算運費相比,可能會有少量的差額
※ 所有商品皆為日本直郵發貨,並有快遞追蹤號
 ⑦ 包裹追蹤與抵達
快遞追蹤號可以在日本快遞運輸業者的官網,實時查詢包裹運送狀態。
稍後,您的包裹將安全抵達。

人工客服咨詢 請聯繫 → 微信: JPNJPcom 或 LINE: JPNJPcs 或 FB: JPNJPfbJPNJPcom營業日本時間 8:00 - 23:00 [ 年中無休 ]

客服中心 24小時 Email咨詢